楼梯之家讯：当人们还在对谷歌、微软或游戏室、或田园般的办公室羡艳不已的时候，世界上那些注重以创新为本的公司都在悄然进行着办公环境的改造，并且把改造办公空间作为管理战略中必须考虑的重要因素。这些先行者看到的是，创新需要一个灵活的组织架构和一个协作性更强的工作团队，并且通过优秀的办公环境来促进二者的完美结合。在全球著名办公家具领导品牌Steelcase对办公环境的研究中发现，企业领导者可以引导企业文化，但最终还是公司的全体员工共同创造文化。随着时间的推移，企业管理层可以通过办公室的空间布局来改变员工的行为，行为由信任日积月累而来，行为一旦固定下来就会形成一种文化，从而进一步推动企业的发展。

办公室—为合作而存在

在创建一个能够激发人们创新灵感的办公室之前，我们先要思考一下，人们为什么需要办公场所?

一种观点认为，办公室是企业知识的储备地和分享地。因为集体合作的效果肯定远大于个人单打独斗，企业不可能在所有员工都相互独立和隔离的办公情况下有效利用这些知识。

技术的发展让很多企业的员工可以实现移动办公，很多公司也推出在家办公的“可替代办公策略”，个人的独立工作也往往能够更快地产生成果，但是在Steelcase与Corenet全球企业房地产经理人协会展开的一项联合调研中发现，在2/3的企业中，员工有60%~80%的时间用于合作办公，只有10%或更少的人会按照“可替代办公策略”模式进行办公，因为大多数人都害怕孤独和孤立，而来到办公室的人们能够从团队合作中获得更为丰富的观点和更具深度的结论。就连谷歌也没有像外界想象的那样，员工完全成为自由的移动办公者，他们反而鼓励员工到公司来上班，因为合作中产生的智慧是成为创新和解决问题的重要推手，尤其对于创新型企业来说，合作是企业生存的根本。

人们来到办公室之后……

Steelcase的设计师和研究者们为了更好地了解知识工作者的一天，采用了观察的手法来描绘职场人的活动。在现实观察中，研究者们发现：

·社交活动对于营造办公室内的良好合作气氛至关重要，但是这往往会对那些需要专心工作的员工造成干扰。

·当办公室成员增多时，压缩空间的代价常常是牺牲高效的工作环境。

·移动办公人员往往感觉自己是参观者，在寻找座位和电源接口的忙乱中降低了工作的效率。

·伴随着团队合作需求的增加，员工们需要随时随地都能找到开会的场所，但却不知道哪个场所是空着的，只能四处寻找。

·团队合作往往是在为某一位员工设计的工位上进行的，其结果就是当讨论问题时，每个人都必须拥挤在某个人的工位上，感觉很不舒服。

·在开放的环境下从事保密和专注的工作相当具有挑战。

·每次团队开会时，人们花在尝试设备连接上的时间平均为5~10分钟，破坏了合作的专注与流畅性。

·离演讲者位置越远的人，其参与度越低。

·人生来就是具有社会属性的动物，即便是在独立工作的时候，他们也常常希望身边有人。

不止于此， Steelcase还组织了一批研究办公环境的心理学家、社会学家和设计师深入研究，探寻如何让办公空间成为一个人们可以互联、互动、合作、寻找支持、分享创意的空间?而其中一些有趣的发现也成为人们思考如何创建一个灵感空间的起源。

·如果员工不得不步行超过21米去见一个人，他们宁愿发一封电子邮件了事。如果他们离得很近的话就会走过去，然后展开面对面的沟通。缩短人与人之间的物理距离是一个关键因素，因为能够帮助人们提高生产力。

·领导有43%的工作时间花在和各个小团队举行会议上，其中只有9%的团队人数在12人及以上。

·人类的生物本能是与大自然对接。人类的天性都希望找到一个能够给予他们安身和庇护的空间，例如柱子、墙壁、顶棚，同时人类还会被自然的光线所吸引，物体的色彩和质地能够唤醒人类的本能反应。这些都源自人类祖先的洞穴和篝火生活。

·工作的时候，人不能整天坐在椅子上，应该能坐、能站，甚至能四处走动。活动才能增进身体和大脑的供血量，改变工作姿势才能保持对工作的关注。

·根据2008年《商业周刊》的调研，82%的白领员工在完成工作时需要与同事合作，但是人体工程学却没有与时俱进，不适当的桌椅和开会环境会让一个小时的会开起来犹如三个小时那么长。

·员工的压力并不只来源于老板，还可以来源于不能有效支持自己工作的办公空间。俄亥俄州立大学的研究表明：压力和肌肉骨骼疼痛之间存在直接联系。工作中倍感压力的员工其医疗健康的支出要高出平均水平46%，而且办公场所中由压力造成的医疗开支每年超过3000亿美元。

这些发现对企业的启发是，要想提升员工创造力的价值，必须在工作中融入社交体验。

对办公空间进行整合，可以形成兼顾工作与社交的氛围。

灵感发源地—第三类办公场所

在家庭和办公室之外，人们渴望的是第三类办公场所的诞生。这样的一个办公场所不仅需要以“我”为核心，也需要以“我们”为中心的团队合作。它还打破传统思维，即个人办公场所应该是固定的，或者是“某人所有的”以及团队空间应该是共享的。在互联化的办公场所中的一系列区域必须能够支持专注办公、合作办公、社交以及学习，它是作为家以外的另一个“家”，缓解压力，带来放松和温暖感觉的场所。

如何才能创建一个凝聚人心，让人心情舒畅，同时又能保持人性、心灵以及身体衔接的办公场所呢?

在全球著名咨询公司埃森哲休斯顿办公室的改建中，像其他公司一样，埃森哲想要解决办公室空间的问题，他们更希望工作场所可以帮助员工达到更高的业绩水平，提高员工间的合作交流、协作、指导和生产力。

要了解埃森哲办公室的改造，其中还有一个重要的因素是要了解不同国家的文化密码。

埃森哲休斯顿办公室的设计含有美国文化的特点。相对于中国等亚洲国家，美国在个人主义倾向中得分极高，这意味着人们期望表里如一的自力更生以及更高层次的自主权，员工讨厌高密度的办公环境，但是却非常乐于接受新事物。美国公司在尝试旅馆办公、办公桌共享、使用协作办公空间或者在家办公等方式非常领先，办公场所的生态系统正在延伸到实际办公区域之外。员工们也越来越习惯以更加民主的方式来共享空间，管理层所占用的办公空间往往与他们的员工相同。

埃森哲的员工也常常与分布在世界各地的同事一起工作，这也对只能在上班时间使用的办公空间带来了挑战。为了应对不同时区的差异，在办公室以外完成的工作与日俱增。

休斯顿办公室拥有800名员工，在改造前90%的员工拥有独立工作空间，改造后公司将三个楼层的地产减少成为一个楼层，实际办公面积缩小了，90%的工作空间成为半开放或开放式合作共事的办公区域。对于高流动性或者长时间出差的员工来说，他们每8个人拥有一个座位。

埃森哲的员工大部分的合作共事都在办公室内，所以办公家具、工具、技术以及空间设计得更为灵活。每一个空间都是多功能的，所有的空间都能容纳1到2人或更多人一起工作。

埃森哲充分利用长桌椅，这既可以用于合作共事，又可以分开进行私人工作。改造后的埃森哲相对来说比原来的小，需要利用到不同的空间办公，员工可以从长桌椅转移到咖啡厅的区域办公。他们在这块区域进行短暂的会议，更好地利用了空间。

改造后的休斯顿办公室，合作空间比比皆是，从小房间区域到咖啡厅。埃森哲的员工能够共同分享，对公司文化也有很大的影响。改造后对员工反馈的统计中发现，沟通和协作有着明显的升幅，创新方案和产品质量都有提升(见下图)。与客户、消费者的沟通互动增加了17%，网络和指导交流增加了31%，即兴合作增加了29%，与团队成员的合作增加了27%，整体同比平均增加了25%。新的环境改变了员工的工作方式，促进了积极合作的气氛。办公室已然变成一种创新和企业文化的工具

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