楼梯之家讯：新疆都市报讯（记者马旭报道）按样品定制的橱柜颜色不符，商家竟撂挑子不管了。5月20日，消费者赵伟说起此事就气不打一处来。


赵伟说，4月13日，他在亚中市场北京家和橱柜专卖店花7300元定了一套陶土色橱柜。橱柜到货后，店家通知上门安装，他却发现实物颜色跟展示品颜色有很大出入，要求退换。店家解释，颜色有偏差，建议他先把橱柜安装好将来再换，他就勉强答应了。


5月20日，赵伟再次到门店要求更换橱柜，对方却说，只是颜色有偏差，不能再换。


赵伟向工商局投诉，查出对方没有营业执照，属于无证经营，他要求更换橱柜门板，并给他道歉，而店铺经理却一直躲着不见。


记者在门店拿着实物和样品进行比对，实物的颜色较样品深且暗。销售人员赵先生说，厂家发的每一批次的颜色都会有偏差，门店已经进行了协调，赵伟的要求合理，将尽量满足。


记者随后联系到开来橱柜昌吉店经理王女士，对方表示，首先这套橱柜已经进行让利，在购买前已经说明会出现颜色偏差，消费者现在提出无理要求，门店无法接受，但她也希望能协调解决。


对此，昌吉市工商行政管理局法制科马卫斌表示，店家以样品向消费者推销演示时，必须说明颜色、材质等相关细节。如果出现实物不一致的情况，消费者有权要求换货或退款。若商家拒绝消费者的合理要求，工商部门将对其处以1万以下的罚款。如果属于无证经营，将加重处罚力度。

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